Términos de uso

La tienda online, accesible a través de la dirección es.e-mossa.eu está dirigida por:

Marcin Błahyj y Piotr Błahyj, socios en la sociedad bajo el nombre de MOSSA Marcin Błahyj i Piotr Błahyj s.c., con sede en Toruń, inscrita en “Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej” por el ministro responsable de economía, con dirección: calle Barwna 53, 87-100 Toruń, Polonia, número CIF: 8792554728, REGON: 340440230, dirección de correo electrónico: es.store@e-mossa.eu.

Los siguiente Términos de uso están dirigidos tanto a consumidores como a empresas que usan la Tienda online.

Definiciones::

1. Día laboral – día de lunes a viernes, excepto festivos.
2. Formulario de registro – formulario disponible en la tienda online que permite la creación de una cuenta.
3. Formulario de pedido – Servicio electrónico, formulario interactivo disponible en la tienda online que permite realizar un pedido.
4. Cliente – persona física, persona jurídica o una unidad organizativa que no es persona jurídica pero a la que disposiciones específicas otorgan capacidad jurídica, que realiza un Pedido en la Tienda en línea y participa en el Contrato de Venta.
5. Código civil – Ley del código civil.
6. Consumidor – persona física que realiza una transacción legal con la empresa, no relacionada directamente con su negocio o actividad profesional.
7. Cuenta – Servicio electrónico, marcado con un nombre individual (usuario) y una contraseña. Conjunto de recursos en el sistema informático, en el que se recopilan los datos del cliente y la información sobre los pedidos realizados en la tienda online.
8. Boletín (Newsletter) – Servicio de distribución electrónica prestado por el Proveedor de Servicios a través del email, que permite a todos los Destinatarios de Servicios que lo utilicen recibir automáticamente del Proveedor de Servicios el contenido cíclico de las sucesivas ediciones de un boletín, con información sobre los Productos, noticias y promociones en la Tienda en línea. En el caso de que el Cliente indique la marca, el modelo y el año de fabricación de su coche al suscribirse al boletín, también puede obtener información sobre los Productos, las novedades y las promociones de la Tienda Online, adaptadas al coche indicado por el Cliente.
9. Opiniones – comentarios de los Clientes sobre los Productos, publicados en la Tienda en línea y en sitios web asociados.
10. Producto – artículo disponible en la Tienda online, sujeto del Acuerdo de venta entre el Cliente y el Vendedor.
11. Empresario individual – persona física que realiza un acuerdo relacionado directamente con su actividad empresarial, si el contenido de este acuerdo muestra que no tiene un carácter profesional para él, resultante en particular del objeto de su actividad comercial, sobre la base de las disposiciones del Registro Central e Información de Actividad Económica.
12. Términos de uso – el presente reglamento sobre el uso de la Tienda online.
13. RODO – Regulación del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos y por la que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos) (Diario oficial de la Unión Europea L 119/,1 con enmiendas posteriores).
14. Tienda online (Tienda) – tienda online del Proveedor de servicios disponible en la dirección: es.e-mossa.eu.
15. Vendedor; Proveedor de servicios – Marcin Błahyj y Piotr Błahyj, socios en la sociedad bajo el nombre de MOSSA Marcin Błahyj i Piotr Błahyj s.c. con sede en Toruń, inscrita en “Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej” por el ministro responsable de economía, con dirección: calle Barwna 53, 87-100 Toruń, Polonia, número CIF: 8792554728, REGON: 340440230, dirección de correo electrónico: es.store@e-mossa.eu.
16. Acuerdo de venta– contrato de venta del Producto celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda online.
17. Servicio electrónico – servicio proporcionado por el Proveedor de servicios al Cliente a través de la Tienda online.
18. Destinatario de servicios – persona física, persona jurídica o unidad organizativa que no es persona jurídica, cuyas disposiciones legales específicas otorgan capacidad jurídica, utilizando o con la intención de utilizar el Servicio Electrónico.
19. Usuario – persona física que utiliza las funciones de la Tienda en línea (Cliente o Destinatario de servicios).
20. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios – Ley de 30 de noviembre de 2007 sobre los derechos del consumidor (BOE-A-2007-20555)
21. Pedido – declaración de intenciones del Cliente, presentada a través del Formulario de Pedido y con el objetivo directo de concluir el Acuerdo

Los siguientes Servicios Electrónicos están disponibles en la Tienda online: Cuenta, Formulario de Pedido y Boletín (Newsletter).

Requisitos técnicos necesarios para usar el sistema de informático utilizado por el Proveedor de servicios: (1) un ordenador u otro dispositivo multimedia con acceso a Internet; (2) acceso al correo electrónico; (3) navegador web:

1. Chrome versión 49 o posterior con JavaScript habilitado, o
2. Firefox versión 43 o superior con JavaScript habilitado, o
3. Microsoft Edge 13 o posterior con JavaScript habilitado, o
4. Opera versión 36 o superior con JavaScript habilitado, o
5. Safari versión 4 o posterior con JavaScript habilitado.
6. Cookies habilitadas y soporte de Javascript en el navegador web.

El Destinatario de servicios del servicio está obligado a utilizar la tienda online de manera coherente con la ley y la moral con respecto a los derechos personales, los derechos de autor y la propiedad intelectual del Proveedor del servicio y de terceros. El Destinatario de servicios está obligado a ingresar datos reales. El destinatario tiene prohibido proporcionar contenido ilegal.

El Proveedor proporciona Servicios Electrónicos sin defectos.

Procedimiento para reclamaciones relacionadas con los Servicios Electrónicos: Reclamaciones relacionadas con la provisión de Servicios electrónicos por parte del Proveedor y otras quejas relacionadas con el funcionamiento de la Tienda online (excluyendo el procedimiento de queja del Producto, indicado en el punto 6 de los Términos de uso) El Cliente puede contactar, por ejemplo:

1. por escrito a la dirección: MOSSA, ul. Barwna 53, 87-100 Toruń, Polonia;
2. por email: es.store@e-mossa.eu;

Con el fin de garantizar la seguridad de la transmisión de mensajes y datos en relación con los servicios prestados en el sitio web, el Proveedor de servicios tomará medidas técnicas y organizativas adecuadas al grado de amenaza para garantizar la seguridad de los servicios prestados, en especial, medidas para evitar el acceso no autorizado y la modificación de los datos personales enviados por Internet. El Proveedor informa al Destinatario de servicios, de la forma elegida por él, sobre los riesgos específicos asociados con el uso de cualquier servicio proporcionado electrónicamente.

Solo el Cliente que finalice un Contrato de Venta (realice una compra en la Tienda en línea), tras la conclusión del Contrato, podrá publicar Opiniones sobre el Producto en la Tienda en línea. Las Opiniones son únicamente de personas que han comprado el producto. La Tienda publica todas las Opiniones en el sitio web si cumplen los términos y condiciones. Las normas para añadir Opiniones se describen en los siguientes términos y condiciones. Al aceptar estos términos y condiciones, el Cliente consiente que se le pregunte por su Opinión y acepta que sus datos personales, incluida la dirección de correo electrónico, puedan ser revelados a las entidades mencionadas a continuación que colaboran con el Vendedor en el campo de las Opiniones. Dicho consentimiento podrá ser revocado por el Cliente en cualquier momento enviando un correo electrónico a: dane.osobowe@e-mossa.eu o en la forma especificada por las entidades indicadas anteriormente.

Al celebrar un contrato de compraventa, el Cliente podrá hacer uso del servicio de seguro de compra prestado por Trusted Shops GmbH, Subbelrather Straße 15c, 50823 Colonia, Alemania, Registro Mercantil (HRB) 32735, NIP (UE): DE 812 947 877. Si el Cliente hace uso del seguro en cuestión, también podrá dar su consentimiento para expresar su Opinión a esta entidad. Si el Cliente da su consentimiento, acepta que sus datos personales (incluida su dirección de correo electrónico e información sobre la compra realizada y el transcurso de la transacción) puedan ser remitidos a Trusted Shops GmbH, Subbelrather Straße 15c, 50823 Colonia, Alemania, Registro Mercantil (HRB) 32735, NIP (UE): DE 812 947 877 con el fin de obtener una Opinión sobre el Producto adquirido y/o la Tienda, así como su inclusión en las páginas de dicha entidad. Dicho consentimiento podrá ser revocado por el Cliente en cualquier momento mediante el envío de un correo electrónico a: dane.osobowe@e-mossa.eu o en la forma que especifique la citada entidad. La anteriormente mencionada entidad es plenamente responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente.

Las Opiniones se publican en las páginas de la entidad colaboradora, quedando la publicación de las Opiniones proporcionada por el tercero, referido en el punto 2.8, quien las gestiona y al mismo tiempo garantiza la verificación de las Opiniones.

La base jurídica para el tratamiento de los datos es el artículo 6.1.f) RODO.

Si las opiniones publicadas por el Usuario en la Tienda en línea constituyen obras en el sentido de la Ley de 4 de febrero de 1994 sobre Derechos de Autor y Derechos Conexos, el Usuario mencionado en el punto 2.7, al publicar voluntariamente opiniones en la Tienda en línea, concede al Proveedor de Servicios una licencia no exclusiva, libre de regalías e intransferible para el uso de estas obras por parte del Proveedor de Servicios, lo que incluye en particular la publicación de estas en la Tienda en línea, así como en otras publicaciones del Proveedor de Servicios. La licencia se otorga para todos los campos de operación conocidos al momento de concluir el contrato para la prestación de Servicios, en particular a los campos de explotación especificados en el art. 50 de la ley mencionada anteriormente sobre derechos de autor y:

1. en el área de grabación y reproducción de una obra - reproducción de una pieza de trabajo específica, incluyendo impresión, grabación magnética y técnica digital;
2. en el ámbito del comercio del original o las copias grabadas del trabajo: comercialización, préstamo o alquiler del original o las copias;;
3. en el alcance de la difusión del trabajo de una manera diferente a la especificada en el apartado b): presentación pública, exhibición, reproducción, difusión, reedición, y hacer que el trabajo esté disponible públicamente de tal manera que todos puedan tener acceso a él en un lugar y tiempo por ti mismo elegido.

El Usuario reconoce y acepta que la Tienda en línea no es un foro puesto a disposición del público en general para la publicación de cualquier contenido, sino que está destinada al intercambio de información objetiva y lícita (incluyendo Opiniones, comentarios y evaluaciones) relativa a los Servicios Electrónicos o Productos adquiridos.

El Proveedor de Servicios podrá privar o restringir el derecho del Usuario a utilizar los Servicios Electrónicos, con efecto inmediato, en caso de violación de los Términos y Condiciones por parte del Usuario, y en particular cuando el Usuario:

1. proporciona durante el registro de la Cuenta en la Tienda online datos que son falsos, inexactos o desactualizados, que inducen a error o violan los derechos de terceros;
2. ha cometido, a través de la Tienda online, la violación de los derechos personales de terceros, en particular los derechos personales de otros clientes de la Tienda;
3. es partícipe de comportamientos que el Proveedor considera incompatibles con la ley aplicable o los principios generales del uso de Internet o que perjudicará la reputación del Proveedor.

En particular, el usuario deberá:

1. no proporcionar o reenviar contenido prohibido por la ley, por ejemplo, contenido que promueva violencia, difamación o viole los derechos personales y otros derechos de terceros,
2. utilizar la Tienda online de manera que no interfiera con su funcionamiento, en particular mediante el uso de software o dispositivos específicos,
3. no realizar acciones tales como: enviar o publicar información comercial no solicitada (spam) a través de la Tienda online,
4. usar la Tienda online de una manera que no sea inconveniente para otros clientes;
5. utilizar cualquier contenido publicado en la Tienda online únicamente para su uso personal,
6. utilizar la Tienda en línea de acuerdo con la normativa vigente en la República de Polonia.

Al publicar una Opinión, el Usuario declara que:

1. la publicación de la Opinión no infringirá la ley, la moral o los derechos de ninguna persona,
2. indemnizará y mantendrá indemne al Proveedor Online frente a todas las reclamaciones que puedan derivarse de la puesta a disposición de la Opinión a través de la Tienda en línea, incluyendo: el pago de cualquier remuneración, daño o indemnización concedida o acordada, la rectificación de las consecuencias de la infracción y cualesquiera otras reclamaciones, así como todos los costes, incluidos los honorarios de abogados.

Al aceptar las presentes Condiciones, el Usuario se compromete a no publicar Opiniones que contengan enlaces a sitios web externos, que tengan carácter promocional o publicitario, que contengan datos de terceros o que incluyan contenidos generalmente considerados ofensivos.

El usuario no puede borrar o editar una Opinión por sí mismo. El Usuario puede solicitar la eliminación o edición de una Opinión enviando un correo electrónico a: es.store@e-mossa.eu.

La conclusión del Acuerdo de venta entre el Cliente y el Vendedor se lleva a cabo después de que el Cliente haya realizado un Pedido utilizando el Formulario de Pedido en la Tienda online, de acuerdo con el punto 2.1.2 de los Términos de uso.

La conclusión del Acuerdo de venta entre el Cliente y el Vendedor requiere de que Cliente tenga una Cuenta. Si el Cliente realiza el Pedido sin tener una Cuenta, la Cuenta se crea como parte del proceso de realización del Pedido, en conformidad con el punto 2.1.1. de los Términos de uso.

El precio del producto que se muestra en el sitio web de la Tienda online se indica en euros (EUR) e incluye impuestos. El precio total, incluidos los impuestos del Producto que está sujeto al Pedido, así como los costos de entrega (incluidos los gastos de envío) y otros costos, y si es imposible determinar el monto de estas tarifas, sobre la obligación de pagar, se informa al Cliente en las páginas de la Tienda online al realizar Pedidos, incluso cuando el cliente desea realizar el Acuerdo de Venta.

Procedimiento para concluir un Acuerdo de Venta en la Tienda online utilizando el Formulario de Pedido:

1. La conclusión del Acuerdo de venta entre el Cliente y el Vendedor se lleva a cabo después de que el Cliente haya realizado un Pedido en la Tienda online de acuerdo con el punto 2.1.2 de los Términos de uso.
2. Después de realizar el Pedido, el Vendedor confirma de inmediato su recibo y al mismo tiempo acepta el Pedido para su ejecución. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para la implementación se realiza mediante el envío por parte del Vendedor a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente al realizar el Pedido, que contiene al menos la declaración de recepción del Pedido del Vendedor y su aceptación para la implementación y confirmación del Acuerdo de Venta. Al recibir el correo electrónico anterior por parte del Cliente, se concluye el Acuerdo de Venta entre el Cliente y el Vendedor. El Acuerdo de Venta se celebra por el período de su ejecución.

La fijación, la seguridad y el acceso para el Cliente al contenido del Acuerdo de Venta se efectúa al (1) proporcionar estos Términos de uso en el sitio web de la Tienda online y (2) enviar el mensaje de correo electrónico mencionado en el punto 3.4. El contenido del Acuerdo de Venta se registra y asegura adicionalmente en el sistema informático de la Tienda online del Vendedor.

El Vendedor proporciona al Cliente los siguientes métodos de pago según el Acuerdo de Venta:

Plazos de pago:
Si el Cliente selecciona pagos electrónicos o pagos con tarjeta de crédito, está obligado a realizar el pago dentro de los siguientes 10 días naturales a partir de la fecha del Acuerdo de Venta.

La entrega del Producto al Cliente se debe pagar, a menos que el Acuerdo de Venta diga lo contrario. Los costes de entrega del producto (incluidos el transporte, la entrega y las tarifas postales) se indican al Cliente en el sitio web del Producto en la sección "Entrega" y durante la realización del Pedido, también cuando el Cliente desea formalizar al Acuerdo de Venta.

El Vendedor proporciona al Cliente los siguientes métodos de entrega o recogida del Producto:

1. Servicio de mensajería de DHL
2. Servicio de mensajería de DPD
3. Servicio de mensajería GLS

Las formas de entrega de los Productos indicadas en el punto anterior se refieren en principio a todos los Productos ofrecidos por la Tienda online. Sin embargo, algunas formas de envío pueden no estar disponibles debido a la especificidad o el tamaño de los productos ofrecidos, así como por el lugar seleccionado por el Cliente para la entrega del Pedido. La información detallada sobre las posibles opciones para la entrega de un Producto determinado siempre está en su apartado dentro del sitio web del Producto. Puede comprobarlos haciendo clic en el enlace "Entrega". Si solicita varios productos, es posible que se excluyan algunas formas de envío debido a que no están disponibles para uno de los productos solicitados.

El plazo para la entrega del Producto al Cliente es de hasta 35 días hábiles. En el caso de productos con diferentes tiempos de entrega, la fecha de entrega es la fecha más larga, que, sin embargo, no puede exceder los 35 días hábiles. La fecha de entrega del Producto al Cliente consiste en:

1. El momento en que el Vendedor completa el pedido - este es el momento en que el Vendedor se compromete a preparar los productos para ser entregados al Cliente o para enviar el Producto al Cliente. El Cliente tiene la información sobre el momento de realización del Pedido en la página del Producto.
2. Tiempo de entrega: se determina en días hábiles. Este es el momento en que el Transportista entregará el Producto al Cliente. Se informa al Cliente sobre el momento de envío del Producto en la página del Producto, así como en el apartado "Entrega".

Ambos períodos definidos anteriormente no deben exceder un total de 35 días hábiles y se entienden como un tiempo de entrega total.

El inicio del periodo de entrega del Producto al Cliente cuenta de la siguiente manera: Si el Cliente selecciona el método de pago electrónico o tarjeta - desde la fecha de abono en la cuenta bancaria o la cuenta de liquidación del Vendedor.

Las disposiciones de esta sección se aplican a las reclamaciones sobre Productos adquiridos por un Consumidor o Empresario Individual hasta el 31 de diciembre de 2022, así como a los Productos adquiridos por un Cliente que no sea Empresario Individual antes y después de esa fecha.

El alcance de la responsabilidad del Vendedor hacia el cliente, si el Producto vendido tiene un defecto físico o legal (garantía) está definido por las leyes aplicables, en particular en el Código Civil (en particular en los artículos 556-576 del Código Civil).

El Vendedor está obligado a proporcionar al Cliente un producto sin defectos.

El Cliente puede presentar la reclamación, por ejemplo:

1. por escrito a la dirección: MOSSA, Biuro obsługi klienta, ul. Barwna 53, 87-100 Toruń, Polonia;
2. por correo electrónico a la dirección: es.store@e-mossa.eu;
3. iniciando sesión en su cuenta en es.e-mossa.eu y luego en el panel de reclamaciones, seleccionando los productos para reclamar.

Se recomienda que el Cliente proporcione en la descripción de la reclamación: (1) información y circunstancias relacionadas con el tema de la reclamación, en particular el tipo y la fecha de ocurrencia del defecto; (2) petición de cómo hacer que el Producto cumpla con el Acuerdo de Venta o una declaración de reducción de precio o cancelación del Acuerdo de Venta; y (3) detalles de contacto de quien emite la reclamación: esto facilitará y acelerará el manejo de la reclamación por parte del Vendedor. Los requisitos establecidos en la oración anterior son solo recomendaciones y no afectan la efectividad de las reclamaciones presentadas sin las anteriores recomendaciones.

El Vendedor abordará la reclamación del Cliente rápidamente, dentro de los siguientes 14 días naturales de la fecha de su presentación. La falta de respuesta del Vendedor en el período mencionado anteriormente significa que el Vendedor acepta la reclamación como justificada.

El Cliente que ejerce los derechos de la garantía está obligado a entregar el Producto defectuoso a la dirección de: MOSSA, Biuro obsługi klienta, ul. Barwna 53, 87-100 Toruń, Polonia. Si debido al tipo de Producto o a estar fijado, la entrega del Producto por parte del Cliente sería excesivamente difícil, el Cliente está obligado a poner el Producto a disposición del Vendedor en el lugar donde se encuentra el Producto.

Las disposiciones de esta sección se aplican a las reclamaciones sobre Productos adquiridos por el Consumidor y el Empresario Individual a partir del 1 de enero de 2023.

Si el Producto vendido no es acorde al Contrato de Venta celebrado, el Vendedor será responsable ante el Cliente que sea un Consumidor o un Empresario Individual y reconocerá las reclamaciones por este motivo sobre la base de las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor relativas a la falta de conformidad de los bienes con el contrato (Ley de Derechos del Consumidor).

Si el Producto no es acorde al Contrato de Venta, el Cliente mencionado en el punto 6B.1 podrá solicitar la reparación del Producto o su sustitución. Si hacer que el Producto sea conforme con el Contrato de Venta de la forma elegida por el Cliente es imposible o requeriría costes excesivos para el Vendedor, el Vendedor podrá sustituir el Producto cuando el Cliente haya solicitado su reparación o reparar el Producto cuando el Cliente haya solicitado su sustitución. Si la reparación y sustitución son imposibles o suponen costes excesivos para el Vendedor, este podrá negarse a poner el Producto en conformidad con el Contrato de Venta, y el Cliente podrá realizar la solicitud indicada en el punto 6B.4. Para la evaluación de los "costes excesivos", el Vendedor tendrá en cuenta todas las circunstancias del caso.

En los casos indicados en el punto 6B.2, el Cliente deberá poner a disposición del Vendedor el Producto a reparar o sustituir. El Vendedor reparará o sustituirá el Producto en un plazo razonable a partir del momento en que el Cliente haya informado al Vendedor de la falta de conformidad con el Producto y sin inconvenientes indebidos para el Cliente. El Vendedor correrá con los gastos de reparación o sustitución del Producto y se encargará de la recogida del Producto a sus expensas. El Vendedor, para recoger el Producto, pondrá a disposición del Cliente al que se refiere el párr. 6B.1 una forma gratuita de recogida del Producto a través de una empresa de mensajería, después de que el Cliente haya comunicado la reclamación.

Si se comprueba que el Producto no es acorde al Contrato de Venta, el Cliente al que se refiere el punto 6B.1 podrá exigir una reducción del precio o el reembolso del precio por desistimiento del contrato si:

1. el Vendedor se ha negado a poner el Producto en conformidad con el Contrato de compraventa, de acuerdo con el punto 6B.2 anterior;
2. el Vendedor no ha puesto el Producto en conformidad con el Contrato de compraventa, de acuerdo con el punto 6B.2;
3. la falta de conformidad del Producto con el Contrato de compraventa persiste a pesar de que el Vendedor ha intentado que los bienes sean conformes con el Contrato de compraventa;
4. la falta de conformidad del Producto con el Contrato de compraventa es tan importante que justifica una reducción del precio o la rescisión del Contrato, sin recurrir previamente a los remedios establecidos en el punto 6B.2;
5. de la declaración del Vendedor o de las circunstancias se desprende que el Vendedor no pondrá el Producto en conformidad con el Contrato de Venta en un plazo razonable o sin inconvenientes para el Cliente.

El precio reducido se mantendrá en proporción en la misma medida en que el valor del Producto conforme al Contrato de compraventa se mantenga. El Vendedor reembolsará al Cliente el importe adeudado en virtud de la reducción del precio inmediatamente, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la declaración del Cliente sobre la reducción del precio.

El Cliente no podrá rescindir el Contrato de compraventa si la falta de conformidad del Producto con el Contrato de compraventa es insignificante. La falta de conformidad del Producto con el Contrato de compraventa se presumirá material. En caso de rescisión del Contrato de compraventa, el Cliente deberá devolver inmediatamente el Producto al Vendedor, corriendo este con los gastos. El Vendedor reembolsará el precio del Producto al Cliente inmediatamente, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la recepción del Producto.

Si la falta de conformidad de un Producto con el Contrato de compraventa afecta solo a algunos de los Productos entregados en virtud del Contrato de compraventa, el Cliente podrá rescindir el Contrato solo con respecto a dichos Productos. Como excepción, el Cliente podrá rescindir el Contrato de compraventa de todos los Productos si no se puede esperar razonablemente que el Cliente acepte conservar únicamente los Productos que se ajusten al Contrato de compraventa.

El Vendedor reembolsará el precio de los Productos mediante el mismo método de pago utilizado por el Cliente al pagarlos, a menos que el Cliente acepte expresamente un método de reembolso diferente que no suponga ningún coste para el Cliente.

El Vendedor será responsable de la falta de conformidad del Producto con el Contrato de compraventa existente en el momento de la entrega y revelada en los dos años siguientes a dicho momento, a menos que la vida útil del Producto, especificada por el Vendedor, sea superior. Cualquier falta de conformidad del Producto con el Contrato de compraventa que se manifieste antes de la expiración de dos años desde el momento de la entrega del Producto se presumirá que existía en el momento de la entrega, salvo que se demuestre lo contrario o que la presunción no pueda conciliarse con la naturaleza específica del Producto o la naturaleza de la falta de conformidad del Producto con el Contrato de compraventa.

El Vendedor no será responsable de la falta de conformidad del Producto con el Contrato de Venta si el Cliente, al que se hace referencia en la sección 6B.1, a más tardar en el momento de la celebración del Contrato de compraventa, recibió información clara de que el Producto adquirido estaba incompleto (por ejemplo, un producto con daños, sucio, etc.) y aceptó la falta de una característica específica del Producto.

El Cliente que ejerza sus derechos por la falta de conformidad de los Productos con el Contrato de compraventa deberá comunicar su solicitud:

1. por escrito a la dirección: MOSSA, Biuro obsługi klienta, ul. Barwna 53, 87-100 Toruń, Polonia;
2. por correo electrónico a la direccións: es.store@e-mossa.eu;
3. accediendo a su cuenta en es.e-mossa.eu y, a continuación, en el panel de reclamaciones, seleccionando la Mercancía a reclamar.

Un Cliente que es un Consumidor puede, en caso de necesitarlo, utilizar medios extrajudiciales para tratar las reclamaciones y compensaciones. Las disputas relacionadas con las compras en línea pueden resolverse mediante procedimientos de mediación ante las Cámaras de Comercio o ante un tribunal de Arbitraje. La dirección de Internet de las mediaciones de las Cámaras de Comercio es la siguiente: https://www.camara.es/arbitraje-y-mediacion/servicio-de-mediacion-de-las-camaras-de-comercio. El consumidor también puede usar otros métodos de resolución extrajudicial de disputas como, por ejemplo, presentar una queja a través de la plataforma en línea ODR de la UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Un Cliente que es un Consumidor o Empresario Individual puede, de acuerdo con las regulaciones aplicables, renunciar a él dentro de los siguientes 14 días naturales sin dar ninguna razón y sin incurrir en costes, excepto los costes especificados en el punto 8.8 de los Términos de uso. Para ejercer el derecho a rescindir el contrato, el Consumidor o Empresario Individual debe informar al Vendedor, MOSSA Marcin Błahyj i Piotr Błahyj s.c., con sede en Toruń, ul. Barwna 53, tel. +48 519 690 050, dirección de correo electrónico: es.store@e-mossa.eu, sobre su decisión de rescindir el contrato mediante una declaración clara, por ejemplo:

1. por escrito a la dirección: MOSSA, Biuro obsługi klienta, ul. Barwna 53, 87-100 Toruń, Polonia;
2. por correo electrónico: es.store@e-mossa.eu;
3. iniciando sesión en su cuenta en es.e-mossa.eu, y luego en el panel de devoluciones seleccionando el artículo a devolver;

El Consumidor o Empresario Individual puede usar el modelo de formulario de cancelación, pero no es obligatorio.
Para mantener el plazo para rescindir el contrato, es suficiente con que el Consumidor o Empresario Individual envíe información sobre su intención de rescindir el contrato antes de la fecha límite mencionada anteriormente.

El modelo de ejemplo de cancelación se encuentra en el Anexo 2 de la Ley de Derechos del Consumidor y está disponible adicionalmente en el punto 11 del Reglamento. El Consumidor o Empresario Individual puede usar la plantilla de formulario, pero no es obligatoria.

El período para rescindir el contrato comienza a transcurrir:

1. al recibir el producto el Consumidor, Empresario Individual o un tercero designado por él, que no sea el transportista en el caso en que el Vendedor envía el Producto tras el Acuerdo de Venta. Y en el caso de un contrato que: (1) incluye muchos Productos que se entregan por separado, en lotes o en partes - desde la toma de posesión del último Producto, lote o parte, o (2) consiste en la entrega regular de Productos por un período limitado - desde la toma de posesión del primer Producto;
2. para otros contratos - a partir de la fecha de celebración del contrato.

En caso de rescisión de un contrato a distancia, el contrato se considera nulo.

El Vendedor está obligado a reembolsar al Consumidor o Empresario Individual, en menos de 14 días a partir de la fecha de recepción de la rescisión del contrato, todos los pagos realizados por él, incluido el envío del Producto (excepto los costes indicados en el punto 8.8 de los Términos de uso). El Vendedor reembolsará el pago utilizando el mismo método que utilizó el Consumidor o Empresario Individual, a menos que el Consumidor o Empresario Individual haya aceptado expresamente un método de devolución diferente, que no implique ningún coste para él. Si el Vendedor no se ha ofrecido a recoger el Producto del propio Consumidor o Empresario Individual, puede retener el reembolso de los pagos recibidos del Consumidor o Empresario Individual hasta la recepción del Producto o la entrega por parte del Consumidor o Empresario Individual de la prueba de su devolución, dependiendo del evento que ocurra primero.

El Consumidor o Empresario Individual está obligado de inmediato, dentro de los siguientes 14 días a partir de la fecha de cancelación del contrato, a devolver el Producto al Vendedor o entregárselo a la persona autorizada por el Vendedor para su recogida, a menos que el Vendedor sugiera que él mismo recogerá el Producto. Para cumplir con la fecha límite, basta con devolver el Producto antes de su vencimiento. El Consumidor o Empresario Individual puede devolver el Producto a la siguiente dirección: MOSSA, Biuro obsługi klienta, ul. Barwna 53, 87-100 Toruń, Polonia.

El Consumidor o Empresario Individual es responsable de reducir el valor del Producto como resultado de usarlo de una manera que vaya más allá de lo necesario para comprobar las características y el funcionamiento del Producto.

Posibles costes que el Consumidor o Empresario Individual está obligado a asumir si cancela el contrato:

1. Si el Consumidor o Empresario Individual ha elegido un método de entrega del Producto que no sea el método de entrega regular más barato disponible en la Tienda online, el Vendedor no está obligado a reembolsar los costes adicionales incurridos por el Consumidor o Empresario Individual.
2. El Consumidor o Empresario Individual asume el coste directo de devolver el Producto.

El derecho de rescisión del contrato por parte del Consumidor o Empresario Individual queda excluido con respecto a los contratos:

1. para la prestación de servicios, si la empresa ha realizado el servicio por completo con el consentimiento expreso del Consumidor o Empresario Individual, quien fue informado previamente de que, después de la prestación del, perderá el derecho de rescindir el contrato;
2. en los que el precio o la remuneración dependen de las fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales la empresa no tiene control y que pueden ocurrir antes de la fecha límite para rescindir el contrato;
3. en los que el sujeto del servicio es un artículo no prefabricado, fabricado de acuerdo con las especificaciones del Consumidor o Empresario Individual o que sirve para satisfacer sus necesidades individuales;
4. en los que el sujeto del servicio es un artículo sujeto a un rápido deterioro o que tiene una vida útil corta;
5. en los que el sujeto del servicio es un artículo entregado en un paquete sellado, que después de abrir el paquete no puede devolverse debido a razones de protección de salud o higiene, si el embalaje se abrió después de la entrega;
6. en los que el sujeto del servicio son cosas que después de la entrega, debido a su naturaleza, están inseparablemente conectadas con otras;
7. en los que el sujeto del servicio son bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó al final del acuerdo de venta, y cuya entrega puede tener lugar solo después de 30 días y cuyo valor depende de las fluctuaciones en el mercado sobre las cuales la empresa no tiene control;
8. en los que el Consumidor o Empresario Individual ha exigido específicamente que el vendedor lo visite para reparación o mantenimiento urgente; si el vendedor proporciona servicios adicionales que no sean los demandados por el Consumidor o Empresario Individual, o proporciona artículos que no sean repuestos necesarios para realizar la reparación o el mantenimiento, el Consumidor o Empresario Individual tiene derecho a rescindir el contrato con respecto a servicios o artículos adicionales;
9. en los que el sujeto del servicio son grabaciones de audio, vídeo o programas informáticos entregados en un paquete sellado, si el paquete se abrió después de la entrega;
10. para la entrega de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de las suscripciones;
11. concluidos mediante una subasta pública;
12. para la prestación de servicios de alojamiento que no sean para fines residenciales, el transporte de mercancías, alquiler de automóviles, gastronomía, servicios de ocio, entretenimiento, eventos deportivos o culturales, si el contrato indica el día o período de prestación del servicio;
13. para el suministro de contenido digital no tangible, si la prestación del servicio comenzó con el consentimiento expreso del Consumidor o Empresario Individual antes de la fecha límite para rescindir el contrato y después de que la empresa le informara sobre la pérdida del derecho a rescindir el contrato.

El administrador de la base de datos de Clientes de la Tienda online es MOSSA Marcin Błahyj i Piotr Błahyj s.c. con sede en Toruń, calle Barwna 53, 87-100 Toruń, en adelante denominado "Administrador"

El Administrador almacena los datos personales de los Clientes de la Tienda online y los protege de forma adecuada conforme a los requisitos del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de datos personales y a la libre circulación de dichos datos y su Directiva 95/46 / CE, en lo sucesivo denominada "RGPD".

Los datos personales de los Clientes se procesarán para:

1. formalizar el Acuerdo de Venta, conforme con el art. 6 de RGPD,
2. el envío de información comercial con fines publicitarios de los productos y servicios del Administrador, conforme con el art. 6 de RGPD,
3. recibir la opinión del Cliente sobre productos o servicios electrónicos, conforme con el art. 6 de RGPD.

Los datos personales de los Clientes se recopilan solo si se proporcionan voluntariamente al realizar un Pedido, al contactar con el Administrador o al crear una Cuenta.

El Cliente durante el registro o en un momento posterior puede aceptar recibir el boletín (Newsletter) en la dirección de email proporcionada. Expresar el consentimiento anterior equivale a consentir el procesamiento de datos personales por parte del Administrador para llevar a cabo la comercialización directa de productos propios y enviar a la dirección de email proporcionada información comercial especificada en la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos. El consentimiento es voluntario y puede ser revocado en cualquier momento.

Tras la ejecución del contrato o la eliminación de la cuenta del Cliente, el procesamiento de los datos personales del Cliente será limitado, y después de que expiren los períodos de procesamiento especificados en la ley, estos datos se eliminarán, a menos que el Cliente acepte expresamente el uso posterior de estos datos por parte del Administrador.

Los Clientes de la Tienda tienen derecho a acceder y corregir sus datos personales, y además tienen derecho a solicitar acceso a sus datos personales, rectificarlos, eliminarlos, limitar su procesamiento, oponerse a su procesamiento, así como derecho a la transferencia de datos. El Cliente también tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar a la legalidad del procesamiento de datos previo a su retiro y derecho a presentar una queja ante el organismo supervisor (Agencia Española de Protección de Datos).

La política de privacidad de la tienda online es.e-mossa.eu que regula la protección de datos personales, Cookies y datos operativos en detalle está disponible en https://es.e-mossa.eu/es/terms/politica-de-privacidad-20.html.

Los contratos celebrados a través de la tienda online se celebran en español.

Cambios en los Términos de uso:

Quedan excluidas las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, realizada en Viena el 11 de abril de 1980, y la Convención sobre el Período de Limitación de la Compraventa Internacional de Mercaderías, realizada en Nueva York el 14.06.1974.

En asuntos no cubiertos por estos Términos de uso, se aplicarán las disposiciones generalmente aplicables de la ley polaca, en particular: el Código Civil; la Ley de prestación de servicios electrónicos de 18 de julio de 2002 para los acuerdos de venta celebrados a partir del 25 de diciembre de 2014 con Clientes que son consumidores - las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014; y otras disposiciones relevantes de la ley aplicables, sujetas al punto 10.6

La elección de la ley polaca no priva al consumidor de la protección que se le otorga por la ley del país en el que el consumidor tiene su residencia habitual, siempre que la empresa: (1) lleve a cabo su actividad comercial o profesional en el país donde el consumidor tiene su residencia habitual; o (2) de alguna manera dirija tales actividades a ese país o a varios países, incluido ese país, y el contrato represente esa actividad.

Según el art. 6 cláusula 2 del Reglamento Roma I, el Vendedor/Proveedor elige la ley polaca para los contratos celebrados con los consumidores, incluidos los Acuerdos de Venta, contratos para la prestación de Servicios Electrónicos. La ley polaca implementa la Directiva 2011/83/UE de octubre de 2014, que unifica las regulaciones europeas de los contratos a distancia, incluidos a través de Internet. El Proveedor respetará el derecho más favorable para los consumidores o empresarios conforma a la ley del lugar de residencia habitual del consumidor o empresario.

La Tienda online es.e-mossa.eu respeta y aplica en su actividad los principios resultantes del Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) 2018/302, de 28 de febrero de 2018, relativos al bloqueo geográfico injustificado y otras formas de discriminación de los clientes por razón de su nacionalidad, lugar de residencia o de actividad profesional y sobre la modificación de la normativa (CE) nº 2006/2004 y (UE) nº 2017/2394 y la Directiva 2009/22/CE. El acceso a la Tienda Online, y todos los pedidos realizados a través de ella, se realizarán en las condiciones especificadas en los presentes Términos de uso, independientemente de la nacionalidad, el lugar de residencia o de actividad profesional del Cliente. La Tienda es.e-mossa.eu no utiliza redirecciones a otras versiones de la interfaz de la Tienda en relación con la nacionalidad, el lugar de residencia o de actividad profesional del Cliente sin el consentimiento previo y expreso del Cliente o del Consumidor. La Tienda es.e-mossa.eu no utiliza ni utilizará ningún otro criterio comúnmente considerado discriminatorio, incluidos los que no figuran en el Reglamento. El Vendedor indicará y actualizará los lugares de entrega de los Productos (países de entrega) de forma continua y los pondrá a disposición de los Clientes y Consumidores.